{西雅圖行旅} 從線上到線下,拜訪亞馬遜第一家實體書店

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藉著探訪華盛頓大學櫻花之便,海馬老爸順道造訪了位於華盛頓大學城(University Village)的亞馬遜第一家實體書店(Amazon Books)。

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網路商城先鋒的亞馬遜線上購物稱霸電商產業,實體書店卻是散發文青的樸實風。紅磚、黑色鑄鐵以及大片玻璃組合的建築,是座穩重、簡潔工業風格的兩層樓建築。英文店名浮釘在磚牆上,大老遠就可以一眼辨識。

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進入書店,結帳櫃台、諮詢處、甚至禮品儲值卡一應具全;若不是心中已知這是亞馬遜書店,你會就當它只是一般的書局…… 最多不過美觀了一些。但是如果你眼尖一點,還是會發現許多與眾不同的設計,延續其虛擬書店的概念至實體店鋪:

WAIMG_6249SeattleWAIMG_6253Seattle1. 所有的書籍都是“正面朝上”。除了書架最頂層的庫存空間,不論是書籍或是雜誌,整間書店的書籍皆以正面面對客人(Face-out),不是一本本封面封底相黏,光以書背見人。

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2. 其他書店以書籍的種類繁多為號召,亞馬遜書店反其道而行,書籍的種類並不多,約只有6,000種。選書來自三大標準:Amazon.com的銷售排行、網路上顧客的評價(有一專區是網評4.8顆星以上),以及書店店員的推薦。

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3. 每本陳列的書下方都有評價卡(review card),標明網友的評價分數與心得,方便逛書店的客人認識該書。

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4. 店門入口處一張海報寫著:本書店內所有書籍的訂價與網路書店一致。愛比價的顧客從此少了上網比價的麻煩。如果某本書在網路上特價促銷,實體書店立馬同步降價,絕對零時差。

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除了以上由虛至實的網路書店概念,亞馬遜書店也充分利用了實體空間的優勢:書店一角規劃了閱讀區,整排落地窗邊皮製長椅延伸,窗外的天光和綠意透了進來,網路上缺乏的閱讀氛圍在此展現無遺。

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既然開了實體書店,更不會忘了趁機推銷亞馬遜開發的3C產品。除了在書店中央以明顯的櫃位展示自家的平板電腦Fire,閱讀書也放了隨手放了幾台Fire任人把玩。書架上一本本書籍face-out陳列,時不時見到Kindle電子書閱讀器穿插在書本間。未能得知亞馬遜的電子商品銷售是否因此能有起色,但實體與虛擬書本之間的界線在此不留痕地被抹去。

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空間寬敞,瀏覽愉悅…. 整體來說,雖然書籍的選擇有限,但亞馬遜實體書店的消費經驗不輸台灣的誠品書店。據聞亞馬遜將以第一家實體書店為藍本,將大量展店,幾年內開設300-400家分店。

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下回到西雅圖旅遊,除了吃吃派克魚市場的小吃,來這家書店走走,還得去奇胡里玻璃美術館星巴克旗艦店華盛頓大學哈利波特圖書館逛逛,一趟西雅圖藝文之旅方告完成。

Amazon Books

Address: 4601 26th Ave NE, Seattle, WA 98105, United States

Phone: +1 206-524-0715

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